Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Estos términos y condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación Poki ("Poki", "la plataforma", "el servicio"), operada por Boreal AI SAS (NIT 902065065-1). Al crear una cuenta o usar Poki, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Poki es un asistente financiero personal impulsado por inteligencia artificial que te permite visualizar tu situación financiera, registrar transacciones (manualmente, por chat, voz, foto o WhatsApp), definir metas de ahorro, recibir alertas predictivas, acceder a contenido de educación financiera y conversar con un asesor de IA sobre tu propia información.

3. Registro de cuenta

Para usar Poki debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Prueba gratuita y suscripción

Poki ofrece un periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, para continuar con acceso completo debes suscribirte a un plan pago, procesado a través de Wompi. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles desde tu cuenta; puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

5. Uso aceptable

Al usar Poki, te comprometes a no:

• Usar la plataforma con fines ilegales, fraudulentos o para suplantar a un tercero.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas de otros usuarios o hacer ingeniería inversa del software.
• Compartir tu cuenta con terceros o usar la plataforma para fines distintos a tu gestión financiera personal.
• Enviar contenido malicioso, spam o abusar de los canales de WhatsApp o del asesor de IA.

6. Naturaleza de las recomendaciones de IA

Los consejos, proyecciones, alertas e insights que genera el asesor de Poki son producidos por un modelo de inteligencia artificial a partir de la información que registras, y tienen fines informativos y educativos. No constituyen asesoría financiera, contable, tributaria o de inversión profesional ni regulada, y no reemplazan el criterio de un asesor financiero certificado. Las decisiones financieras que tomes a partir de esta información son tu responsabilidad exclusiva.

7. Integración con WhatsApp

La vinculación de tu número de WhatsApp es opcional y voluntaria. Los mensajes de texto, notas de voz y fotos que envíes por este canal serán procesados por nuestros sistemas de IA para proponerte el registro de transacciones o responder tus preguntas; ninguna transacción se guarda sin tu confirmación. El uso de WhatsApp está también sujeto a las condiciones de servicio de Meta y a las tarifas de datos de tu operador móvil, ajenas a Poki. Puedes desvincular tu número en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

La marca Poki, el software, el diseño, los textos y demás contenidos de la plataforma son propiedad de Boreal AI SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se te otorga ningún derecho sobre ellos distinto al uso personal de la plataforma conforme a estos Términos.

9. Tus datos dentro de la plataforma

Tú conservas la propiedad de la información financiera que registras en Poki. El tratamiento que le damos a esos datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos.

10. Limitación de responsabilidad

Poki se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Boreal AI SAS no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones financieras tomadas con base en las recomendaciones del asesor de IA. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos activamente para mantener su disponibilidad y precisión.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, incluyendo el uso indebido de la plataforma o de la integración con WhatsApp. Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o escribiéndonos a help@borealai.com.co.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normatividad aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización. El uso continuado de Poki después de una actualización implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos o soporte general, escríbenos a help@borealai.com.co.